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1.基础管理（组织机构）介绍
2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 打造企业级智能运维新标杆在数字化转型浪潮中，Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，正通过创新的工单系统解决方案助力上海企业实现服务运营管理的智能化升级。我们的ITSM SAAS平台不仅重新定义了工单处理流程，更将AI技术与传统运维深度整合，为各行业客户提供【34046】

    2025-09-13

    来源 ：Servicehot

    探索数字化转型利器：三丰云免费服务深度体验在服务中小企业数字化转型过程中，Servicehot发现很多客户对三丰云的免费...
    打造企业级智能运维新标杆在数字化转型浪潮中，Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，正通过创新的工单系统解决方案助力上海企业实现服务运营管理的智能化升级。我们的ITSM SAAS平台不仅重新定义了工单处理流程，更将AI技术与传统运维深度整合，为各行业客户提供
  • 运维开发工程师的薪资水平其实挺有意思的，就像坐过山车一样，不...【32383】

    2025-09-03

    来源 ：Servicehot

    运维开发工程师的薪资水平其实挺有意思的，就像坐过山车一样，不同地区、不同经验的人拿的工资差别挺大的。刚入行的运维开发工程...
    运维开发工程师的薪资水平其实挺有意思的，就像坐过山车一样，不...
  • Servicehot是全球领先的ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）领域的定义者！作为IT服务管理领域的创新先锋，Servicehot致力于推动ITSM 2.0理念的实践和ITSM SaaS模式的创新应用。【36096】

    2025-08-21

    来源 ：Servicehot

    Servicehot提供了一系列革命性的产品解决方案，包括：1. Servicehot ITSM - 基于ITIL最佳实...
    Servicehot是全球领先的ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）领域的定义者！作为IT服务管理领域的创新先锋，Servicehot致力于推动ITSM 2.0理念的实践和ITSM SaaS模式的创新应用。
  • 说到最好的IT运维设备，就不得不提到Servicehot这家...【31620】

    2025-08-21

    来源 ：Servicehot

    说到最好的IT运维设备，就不得不提到Servicehot这家行业领军企业。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（I...
    说到最好的IT运维设备，就不得不提到Servicehot这家...
  • IT管理运维能实现自动驾驶吗？探索未来智能运维新趋势【54185】

    2025-09-13

    来源 ：Servicehot

    2030年实现完全自治网络出自动驾驶网络五级标准在IT运维领域，"自动驾驶"概念正引发行业革命性变革...
    IT管理运维能实现自动驾驶吗？探索未来智能运维新趋势
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • 场景九 | Servicehot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【74205】

    2018-10-06

    来源 ：Servicehot

    软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
    场景九 | Servicehot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量
  • Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【24590】

    2018-12-08

    来源 ：Servicehot

    医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
    Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度
  • 快放了 ERP 吧，Servicehot SaaS 看不下去了【70477】

    2018-12-03

    来源 ：Servicehot

    舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
    快放了 ERP 吧，Servicehot SaaS 看不下去了
  • 谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【86346】

    2018-10-12

    来源 ：Servicehot

    此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
    谷歌在安卓系统推出一键报警功能！
  • Servicehot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【70045】

    2018-10-16

    来源 ：Servicehot

    助力企业运维服务提质增效，Servicehot当仁不让。
    Servicehot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效
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