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2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL服务管理技巧:从理论到实践的全面指南在数字化转型浪潮中,IT服务管理(ITSM)已成为企业核心竞争力的关键要素。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot凭借多年实践经验发现,ITIL框架是提升IT服务管理水平的黄金标准。本文将带您深入了解ITIL的精髓,并分享如何在中国企业落地实施的实用技巧。【73325】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    什么是ITILITIL(信息技术基础架构库)是一套被广泛认可的IT服务管理最佳实践框架。它起源于英国政府,经过30多年发...
    ITIL服务管理技巧:从理论到实践的全面指南在数字化转型浪潮中,IT服务管理(ITSM)已成为企业核心竞争力的关键要素。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot凭借多年实践经验发现,ITIL框架是提升IT服务管理水平的黄金标准。本文将带您深入了解ITIL的精髓,并分享如何在中国企业落地实施的实用技巧。
  • 企业实施ITSS应注意哪些方面?【73023】

    2017-08-13

    来源 :Servicehot

    ITSS是一套成体系和综合配套的标准库,又是一套选择和提供IT服务的方法学。全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导...
    企业实施ITSS应注意哪些方面?
  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为一款领先的IT服务管理解决方案,ServiceHot通过智能化、自动化的方式帮助企业实现高效、可靠的IT运维管理,提升服务质量和运营效率。【99140】

    2025-09-03

    来源 :Servicehot

    ServiceHot的核心优势包括:1. ITSM 2.0理念:超越传统ITSM框架,强调智能化、自动化和用户体验,实现...
    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为一款领先的IT服务管理解决方案,ServiceHot通过智能化、自动化的方式帮助企业实现高效、可靠的IT运维管理,提升服务质量和运营效率。
  • 如何用SaaS来管理本地部署【89006】

    2018-03-04

    来源 :Servicehot

    如何用SaaS来管理本地部署
  • 企业ITSM系统应如何选择?【21757】

    2018-04-24

    来源 :Servicehot

    企业ITSM系统应如何选择?

  • 行业动态

  • ServiceHot助力上海博安,支撑思科金牌代理服务能力升级【57267】

    2018-10-18

    来源 :Servicehot

    一个月前,艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中,日渐庞杂的业务使得企业对I...
    ServiceHot助力上海博安,支撑思科金牌代理服务能力升级
  • 企业数字化转型带来的四大机遇【71712】

    2018-11-03

    来源 :Servicehot

    数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词,企业拥抱互联网技术的程度越深,其生产效率和效益就会越高。
    企业数字化转型带来的四大机遇
  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证【23618】

    2017-04-19

    来源 :Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
    ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证
  • ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【19408】

    2018-12-04

    来源 :Servicehot

    可靠、高效、安全的管理系统,才是 IT 服务的最优结果。
    ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案
  • 比拼客户管理,ServiceHot 有使命帮你跨越难关!【11023】

    2018-12-10

    来源 :Servicehot

    企业的核心是客户利益,如何做好客户关系管理?
    比拼客户管理,ServiceHot 有使命帮你跨越难关!
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