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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL知识库管理步骤：提升IT服务效率的关键实践【94723】

2025-09-15

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ITIL知识库管理15个关键步骤：从构建到优化的完整指南在当今数字化时代，IT服务管理(ITSM)已成为企业运营的核心支...
ITIL4与数字化转型的关系【44316】

2023-04-04

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ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）：即信息技术基础构架库，...
ITIL全拼是什么？深入解析IT基础架构库及其应用价值【56714】

2025-08-27

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什么是ITIL？ITIL全称是Information Technology Infrastructure Library...
说到工单系统，这可是企业服务管理的核心工具啊！作为一个IT老...【37161】

2025-09-13

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说到工单系统，这可是企业服务管理的核心工具啊！作为一个IT老司机，我建议从这几个关键点入手：首先得明确业务场景，是IT运...
ServiceHot：引领ITSM 2.0与ITSOM创新的全球领导者【90055】

2025-09-05

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作为IT运维专家，我很荣幸向您介绍ServiceHot——这一革命性的IT服务管理解决方案。ServiceHot不仅是全...

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行业动态

ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【75915】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【78275】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【85477】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【39178】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
ITSS是什么？【52338】

2018-12-30

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随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...

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