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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

以业务流程为框架的企业组织设计【53713】

2022-03-17

来源：Servicehot

相同行业的企业有其业务运作的规律，同行业不同的企业又有其自身的业务流程运转体系，这个独特的业务流程体系与企业的组织设置与...
ITIL全称解析：IT基础设施库的全面指南【90274】

2025-06-03

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ITIL(IT Infrastructure Library)是全球公认的IT服务管理最佳实践框架，它提供了一套系统化的...
ServiceHot ITSM 第95周迭代公告及更新日志【34380】

2017-05-21

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ITIL的前世及ITIL的难点【34806】

2017-11-09

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如何通过 ITSS 认证？ITSS认证流程?【47997】

2018-07-11

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行业动态

什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【68800】

2017-04-27

来源：Servicehot

1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【76421】

2018-12-03

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舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【52749】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
资本为何争抢ServiceHot？【96607】

2018-11-29

来源：Servicehot

ServiceHot 是一个可定制的平台
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【91236】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...

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