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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何选择运维管理软件？【81947】

2018-07-21

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企业流程梳理的价值【98740】

2018-09-07

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什么是适合企业的IT运维管理软件【43347】

2017-08-09

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随着IT建设的不断深入和完善，计算机硬软件系统的运行维护已经成为了各行各业各单位领导和信息服务部门普遍关注和不堪重负的问...
ITIL全拼是什么？深入解析IT基础架构库及其应用价值【47615】

2025-08-27

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什么是ITIL？ITIL全称是Information Technology Infrastructure Library...
虚拟服务台【80495】

2018-01-18

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行业动态

什么是ITSM？这次你一定能懂！【90100】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
有效服务台管理的5个关键度量指标【69151】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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2018-12-07

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在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？
IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【82832】

2018-11-10

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在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【27376】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...

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