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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL v3和ITIL 4之间的一些主要区别【27905】

2023-07-28

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ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）是一种广泛采用的IT服务...
IT运维管理软件的发展趋势【48983】

2018-03-16

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ITIL&ITSM与OA的区别和价值【49578】

2022-06-13

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ITSM、ITIL是什么？它们与OA有什么关系与区别，下面就他们的概念做一个说明。OA办公自动化（OfficeAutom...
如何做好IT项目的运维管理【91494】

2018-02-15

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为什么按照ITIL4建立的流程无法达到预期？【20706】

2023-08-11

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所谓的端到端本质上是指一项业务有始有终、有发起有完成，或者具有PDCA循环等特征。不一定是站在非要站在“客户”的视角去解...

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行业动态

ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【61902】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
什么是变更管理？【51012】

2018-09-17

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变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【23231】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
2017世界物联网博览会——ServiceHot在这里等您【17972】

2021-11-09

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2017世界物联网博览会将于9月10日-9月13日在无锡太湖博览中心举行。本届物博会由工信部、科技部和江苏省政府联合主办...
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【87347】

2017-04-22

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ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...

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