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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

2024年企业客服数字化转型首选方案在数字化转型浪潮中，ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，推出的合力工单系统正成为企业提升客服效率的利器。本文将为您全面解析2024年最值得关注的客服系统，助您找到最适合的解决方案。【10348】

2025-08-27

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作为企业数字化转型的重要推手，ITIL框架一直是CIO们提升...【41584】

2025-08-20

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作为企业数字化转型的重要推手，ITIL框架一直是CIO们提升IT服务管理水平的利器。ITIL（信息技术基础架构库）提供了...
流程管理—企业经营不容忽视的一个细节【87779】

2018-09-01

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ITIL与ITSM的区别：理解IT服务管理的核心框架【77525】

2025-04-02

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ITIL与ITSM深度解析：从理论框架到实践应用的关键差异在当今数字化时代，IT服务管理(ITSM)已成为企业IT运营的...
ITIL的全称是Information Technology...【11407】

2025-08-27

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ITIL的全称是Information Technology Infrastructure Library，即信息技术基...

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行业动态

当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【21620】

2018-11-13

来源：Servicehot

ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
有效服务台管理的5个关键度量指标【33818】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
什么是ITIL？什么是ITSM?【33810】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【24359】

2018-11-24

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这是选择的力量
ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【82587】

2018-10-16

来源：Servicehot

助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。

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