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服务支持
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ITIL一线尝试解决流程图：从理论到实践的完整指南【44983】
2025-08-22
来源 ：Servicehot
ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是IT服务管理领域...
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IT服务管理——SLA（服务级别管理）【87332】
2017-09-08
来源 ：Servicehot
随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
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ITIL认证能够给我们带来什么好处？【92912】
2024-03-29
来源 ：Servicehot
什么是ITIL?ITIL，翻译成中文的意思是信息技术基础架构库，它是由英国政府在20世纪80年代制定的，现在主要是由英国...
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解读企业战略ITSM组织与专用ITSM战略组织之间的差异【63038】
2017-11-01
来源 ：Servicehot
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ITIL（ITSM）中最重要的五个核心服务流程【14712】
2018-06-09
来源 ：Servicehot
ServiceHot发现随着企业规模的扩张，企业IT系统正变得越来越复杂，其管理难度也在逐步增加。自信息技术融入到企业业...
行业动态
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邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【43497】
2018-12-26
来源 ：Servicehot
ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
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ServiceHot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【77716】
2018-12-16
来源 ：Servicehot
大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。
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什么是工单系统【94103】
2017-04-25
来源 ：Servicehot
一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
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ITIL服务设计和管理的4个P【92721】
2018-11-08
来源 ：Servicehot
ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
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快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【37062】
2018-12-03
来源 ：Servicehot
舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
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