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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot ITSM 第93周迭代公告及更新日志【63555】

2017-05-27

来源：Servicehot
IT运维人员避免和应对危机的五种方式【40128】

2017-11-30

来源：Servicehot
如何更好的理解和应用ITIL【47763】

2018-09-02

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ITIL中英对照论文：理论与实践指南【47622】

2025-04-04

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技术基础架构...
ITIL&ITSM与OA的区别和价值【45092】

2022-06-13

来源：Servicehot

ITSM、ITIL是什么？它们与OA有什么关系与区别，下面就他们的概念做一个说明。OA办公自动化（OfficeAutom...

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行业动态

客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【82393】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【24677】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
ITIL服务设计和管理的4个P【70801】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
ServiceHot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【37593】

2018-12-07

来源：Servicehot

在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【79030】

2018-09-19

来源：Servicehot

IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...

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