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2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ServiceHot AI智能机器人重塑IT服务台【21300】

    2018-01-30

    来源 :Servicehot

    近年来多企业IT支持模式由单一的IT帮助台(ITHelpDesk)逐渐转变为了综合性的IT服务台(ITServiceDe...
    ServiceHot AI智能机器人重塑IT服务台
  • ITIL流程与其他IT服务管理标准的区别与选择在IT服务管理领域,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,一直致力于推动IT服务管理的创新与发展。面对ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多种标准,很多企业都会感到困惑。本文将详细解析这些标准的区别,并帮助您做出最适合的选择。【75411】

    2025-08-27

    来源 :Servicehot

    COBIT、ITIL、PRINCE2这么多标准如何选择面对众多IT管理标准,选择确实令人头疼。COBIT更侧重于IT治理...
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  • ITIL(ITSM)中最重要的五个核心服务流程【13735】

    2018-06-09

    来源 :Servicehot

    ServiceHot发现随着企业规模的扩张,企业IT系统正变得越来越复杂,其管理难度也在逐步增加。自信息技术融入到企业业...
    ITIL(ITSM)中最重要的五个核心服务流程
  • ITIL与ITSM的区别:理解IT服务管理的核心框架【80893】

    2025-04-02

    来源 :Servicehot

    ITIL与ITSM深度解析:从理论框架到实践应用的关键差异在当今数字化时代,IT服务管理(ITSM)已成为企业IT运营的...
    ITIL与ITSM的区别:理解IT服务管理的核心框架
  • 如何选择合适的ITIL管理工具,提高IT服务水平?【70120】

    2018-03-25

    来源 :Servicehot

    如何选择合适的ITIL管理工具,提高IT服务水平?

  • 行业动态

  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证【54018】

    2017-04-19

    来源 :Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
    ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证
  • ServiceHot【60950】

    2018-12-21

    来源 :Servicehot

    Servicehot介绍:永服科技有限公司(简称“Servicehot”或“永服科技”),提供ServicehotIT服...
    ServiceHot
  • 腾讯云公布云游戏解决方案【96583】

    2018-10-15

    来源 :Servicehot

    互联网迅猛发展的时代,一个又一个的新型产品陆续诞生。
    腾讯云公布云游戏解决方案
  • ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【25288】

    2018-09-28

    来源 :Servicehot

    随着ITIL的深入推广,越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案,应用面向业务的服务管理思想,建设了符合ITIL理念的服...
    ServiceHot专家讲解 |  IT服务管理——SLA
  • ServiceHot助力上海博安,支撑思科金牌代理服务能力升级【41805】

    2018-10-18

    来源 :Servicehot

    一个月前,艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中,日渐庞杂的业务使得企业对I...
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