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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

实施IT服务管理要解决的四大问题【91648】

2018-03-07

来源：Servicehot
当现实问题影响ITIL实施【58665】

2018-02-02

来源：Servicehot
ServiceHot ITSM 第83周迭代公告及更新日志【27506】

2017-06-02

来源：Servicehot
ITSM的知识库管理【42254】

2017-07-25

来源：Servicehot

IT服务管理(ITSM)作为一种基于ITIL(ITInfrastructureLibrary)标准的国际化管理规范和方法...
制度和流程二者之间的关系【74898】

2022-03-18

来源：Servicehot

在企业管理中离不开制度，可是很多企业的管理制度并不少，管理效率却不高，究其原因，可能主要有两个：一是制度没有得到有力执行...

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行业动态

ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【11439】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
使用ITIL，思想先行【63154】

2018-10-24

来源：Servicehot

大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
ServiceHot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【63965】

2018-12-09

来源：Servicehot

国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 ServiceHot 团队接洽
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【67959】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
IT维护对企业竞争力的影响【88048】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...

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