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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 成功实施ITIL的十大建议【98464】

    2023-08-17

    来源 :Servicehot

    如今,企业在日渐复杂的IT基础架构和应用服务上所做出的投资越来越庞大。为了清楚地认识IT投资所能带来的价值,企业应考虑改...
    成功实施ITIL的十大建议
  • 无锡确实是一家提供IT外包服务的公司,主要面向政府、...【23236】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    无锡确实是一家提供IT外包服务的公司,主要面向政府、金融、医疗等行业客户。作为专业的外包服务商,他们通常会承接客户IT系...
    无锡确实是一家提供IT外包服务的公司,主要面向政府、...
  • 对于实验室计量认证,ServiceHot作为ITSM领域的创...【27606】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    对于实验室计量认证,ServiceHot作为ITSM领域的创新者,我们建议重点关注ISO/IEC 17025认证。这是目...
    对于实验室计量认证,ServiceHot作为ITSM领域的创...
  • 数据中心基础设施运维管理——应急管理【23676】

    2024-01-31

    来源 :Servicehot

    应急管理,是对数据中心运维过程中所发生的紧急的非常态运行状况的措施部署与管理,数据中心基础设施的运行可能会遇到紧急状况的...
    数据中心基础设施运维管理——应急管理
  • 当然有啦!现在市面上有很多优秀的开源电商系统可以选择。比如M...【49416】

    2025-09-14

    来源 :Servicehot

    当然有啦!现在市面上有很多优秀的开源电商系统可以选择。比如迎。功能强大但学习曲线陡峭,适合中大型企业;,适合中小商家;则...
    当然有啦!现在市面上有很多优秀的开源电商系统可以选择。比如M...

  • 行业动态

  • 重磅|ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【58342】

    2018-12-22

    来源 :Servicehot

    在刚刚过去的周六,ServiceHot亮相2018中国IT服务创新大会,并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
    重磅|ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖
  • ITSM实施方法论,ITIL体系落地【59108】

    2018-09-19

    来源 :Servicehot

    IT服务管理(ITSM)实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率,提升企业的竞争力。但是,从国内众多实施ITSM的企业...
    ITSM实施方法论,ITIL体系落地
  • 客观地说,ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【23553】

    2018-11-17

    来源 :Servicehot

    要想在客户关系管理方面见成效,短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
    客观地说,ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手
  • ServiceHot助力上海博安,支撑思科金牌代理服务能力升级【72063】

    2018-10-18

    来源 :Servicehot

    一个月前,艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中,日渐庞杂的业务使得企业对I...
    ServiceHot助力上海博安,支撑思科金牌代理服务能力升级
  • 一夜之间全世界的WIFI都不安全了;阿里和京东线下争夺的新场景:加油站|ServiceHot一周热闻【28934】

    2018-11-07

    来源 :Servicehot

    一夜之间全世界的WIFI都不安全了;阿里和京东线下争夺的新场景:加油站......以下为您奉上更多热点事件。
    一夜之间全世界的WIFI都不安全了;阿里和京东线下争夺的新场景:加油站|ServiceHot一周热闻
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