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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL维度解析：从理论到实践的全面指南在数字化转型浪潮中，IT服务管理(ITSM)的重要性日益凸显。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者，ServiceHot一直致力于推动IT服务管理领域的创新与发展。我们将深入探讨ITIL维度这一关键概念，帮助您全面理解ITIL框架的精髓。【37051】

2025-09-14

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ITIL4知识体系及认证体系详解ITIL4知识体系相比前代有了重大革新，引入了服务价值系统(SVS)和服务价值链等核心概...
IT服务流程优化探析【93976】

2022-05-20

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所谓流程管理,就是以客户为中心,以业务为导向,优化业务前、中、后台业务流程,淡化传统的部门概念,消除职能部门之间的壁垒,...
全面解析ITSM【15403】

2017-11-02

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ITSM的原则【19184】

2018-05-08

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ITIL最佳等级分类为何适合企业内部管理？【20878】

2025-09-14

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在当今数字化时代，企业IT服务管理(ITSM)已成为组织运营的核心支柱。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT...

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2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【83914】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
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2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
ServiceHot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【65695】

2018-12-09

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国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 ServiceHot 团队接洽
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【97034】

2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...

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