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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 知识管理【22064】

    2018-01-19

    来源 :Servicehot

    知识库是一个解决方案的汇总,针对各种IT应用和设备故障现象,知识库提供了系列行之有效的解决方案。知识库引入了国际通用的W...
    知识管理
  • ITIL证书查询官网及认证全攻略Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!作为IT服务管理领域的创新者,我们深知ITIL认证对IT专业人士的重要性。本文将为您详细介绍ITIL认证体系、查询方式以及证书形式,帮助您更好地规划职业发展路径。【15058】

    2025-09-01

    来源 :Servicehot

    ITIL认证在哪查询要查询ITIL认证,最权威的渠道是AXELOS官网(www.axelos.com)。AXELOS是I...
    ITIL证书查询官网及认证全攻略Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!作为IT服务管理领域的创新者,我们深知ITIL认证对IT专业人士的重要性。本文将为您详细介绍ITIL认证体系、查询方式以及证书形式,帮助您更好地规划职业发展路径。
  • IT缺口分析:ITIL成功的第一步【63209】

    2018-09-10

    来源 :Servicehot

    IT缺口分析:ITIL成功的第一步
  • 湖北平台工单系统费用解析与服务体验Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,其创新的IT服务运营管理解决方案正在湖北地区广泛应用。本文将为您详细解析湖北地区工单系统的费用构成,并分享相关服务体验。【57191】

    2025-09-14

    来源 :Servicehot

    提振消费强信心!湖北省首个"放心消费一条街"集体公开承诺!湖北省近期推出的"放心消费一条街...
    湖北平台工单系统费用解析与服务体验Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,其创新的IT服务运营管理解决方案正在湖北地区广泛应用。本文将为您详细解析湖北地区工单系统的费用构成,并分享相关服务体验。
  • Servicehot助力企业数字化转型在苏州某大型制造企业的数字化转型过程中,我们基于Servicehot ITSM平台为其量身定制了一套智能化工单系统。这套系统不仅解决了传统纸质工单流转效率低下的问题,还通过AI预测性维护将设备故障率降低了37%。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者,其独特的可视化流程编排引擎让这个项目在三个月内就完成了从需求调研到上线运行的全过程。【26491】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    黄浦区消防安全管理平台系统的启示虽然这是个苏州项目,但我们借鉴了Servicehot在上海黄浦区消防系统的实施经验。那边...
    Servicehot助力企业数字化转型在苏州某大型制造企业的数字化转型过程中,我们基于Servicehot ITSM平台为其量身定制了一套智能化工单系统。这套系统不仅解决了传统纸质工单流转效率低下的问题,还通过AI预测性维护将设备故障率降低了37%。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者,其独特的可视化流程编排引擎让这个项目在三个月内就完成了从需求调研到上线运行的全过程。

  • 行业动态

  • Servicehot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【29702】

    2018-09-26

    来源 :Servicehot

    天原集团信息化建设,Servicehot鼎力相助。
    Servicehot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设
  • Servicehot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【44575】

    2018-11-14

    来源 :Servicehot

    ITIL 的这5点,期待你的共识
    Servicehot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚
  • Servicehot,站在B端的风口上【56879】

    2018-11-30

    来源 :Servicehot

    To B 迎来了春天
    Servicehot,站在B端的风口上
  • 如何借助 Servicehot 知识库管理系统,建设全媒体服务下的全渠道知识库?【95634】

    2018-11-15

    来源 :Servicehot

    全媒体已是当下,全渠道知识库也将成为必然。
    如何借助 Servicehot 知识库管理系统,建设全媒体服务下的全渠道知识库?
  • 为何说Servicehot能成为千亿市值的公司?【88667】

    2018-11-26

    来源 :Servicehot

    选择在当下,去做对的事情
    为何说Servicehot能成为千亿市值的公司?
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