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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

二、业务信息管理（V1.0）【12996】

2017-07-07

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ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)【89463】

2018-06-15

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这十个核心流程分别是服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更管理、发布管...
ITIL基础知识【32546】

2022-07-04

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ITIL包含着如何管理IT基础架构的流程描述；它以流程为导向、以客户为中心，通过整合IT服务与企业服务，提高企业的IT服...
高效的IT服务管理如何实现【17113】

2017-08-29

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服务级别管理在IT运维管理中的应用【74035】

2018-08-29

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行业动态

金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【86613】

2018-11-11

来源：Servicehot

大势所趋，先下手为强
什么是ITIL？什么是ITSM?【12717】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot|华为维修远程诊断平台【84396】

2018-10-05

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随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【18257】

2018-09-25

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ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
ITSS是什么？【72148】

2018-12-30

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随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...

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