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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业IT运维团队服务能力怎么建设？回答组织、执行、制度三个抓手【33442】

2023-07-28

来源：Servicehot

企业IT运维团队的服务能力建设，核心是同时抓好组织建设、执行能力建设和制度建设，三者缺一不可。先看一个真实问题：IT运...
软件公司IT运维平台怎么选？看这篇就够【44342】

2026-08-25

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先说结论：没有一款软件能通吃所有场景，选型关键看企业规模、预算和核心痛点。中小型软件公司追求快速上线、成本可控，SaaS...
ITIL与IT运维【52141】

2018-05-12

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ITIL 4 维度怎么理解？理论到实践该关注什么？【78842】

2025-09-14

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ITIL 4 的“四维度”是理解整套框架的骨架，直接回答“服务管理该从哪些角度看问题”——它包含组织和人员、信息和技术、...
ITIL Expert 认证怎么拿？需要多长时间？【13803】

2025-08-19

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想拿 ITIL Expert 认证，先通过 ITIL 4 Foundation 打基础，再完成 Specialist、S...

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行业动态

Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【40262】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【95815】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
软件厂商提升竞争力，关键在于服务【71772】

2018-10-11

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软件行业的技术服务部门，既要管理企业内部的 IT 运维事务，又要负责客户和项目的技术服务。Servicehot 为软件企...
Servicehot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【80497】

2018-12-16

来源：Servicehot

大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。
业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合【68067】

2017-04-27

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业务运维，是相对于传统 IT 运维提出的概念。传统运维更多关注基础设施和系统的运行质量，业务运维则强调从真实用户体验出发...

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