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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

量化企业IT服务管理之道【94142】

2018-07-29

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IT服务管理的三大主要内容【38256】

2018-04-02

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ITSM报表如何设置动态字段？提升服务管理效率的关键技巧【89223】

2025-05-06

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选择一款合适的ITSM服务管理工具是每个IT团队都面临的挑战。你需要考虑工具的灵活性——它是否支持自定义字段和动态报表功...
ITIL流程中的Governance框架解析：PRINCE2与ITIL 4的协同之道【55570】

2025-05-05

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ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和IT...
自动化运维【98418】

2017-07-19

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一、传统运维方式简介传统的IT运维仍然是等到IT故障出现后再由运维人员采取相应的补救措施。这种被动、孤立、半自动式的IT...

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【30255】

2018-09-25

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ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【10218】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【10399】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【83424】

2017-04-22

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ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【65013】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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