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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL与ITSM的区别：理解IT服务管理的核心框架【10464】

2025-04-02

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ITIL与ITSM深度解析：从理论框架到实践应用的关键差异在当今数字化时代，IT服务管理(ITSM)已成为企业IT运营的...
ITIL4是IT运维的最佳实践吗？【63320】

2023-04-14

来源：Servicehot

为解决IT服务质量不佳的问题，逐步提出和完善了一整套对IT服务的质量进行评估的方法体系，叫做ITIL。ITIL从发布至今...
量身定制企业自身的IT运维管理系统【36933】

2018-05-01

来源：Servicehot
企业对IT运维的核心诉求是什么？【10816】

2018-04-28

来源：Servicehot
ITSM运维平台——配置规则及通知机制【42330】

2017-10-13

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行业动态

ITSM实施方法论,ITIL体系落地【99283】

2018-09-19

来源：Servicehot

IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【96482】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【75928】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【85062】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【24300】

2022-06-24

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在信息化建设日益普及的当下，IT资产管理能力的上升，不但可以降低IT资产的成本投入，还可以提高IT资产的正常运维和使用寿...

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