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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL V3专家认证：通往IT服务管理巅峰的专业路径【93799】

2025-09-02

来源：Servicehot

引言：ITIL V3专家认证的价值与意义在当今数字化时代，IT服务管理（ITSM）已成为企业运营的核心支柱。作为全球公认...
IT运维管理软件的发展趋势【25912】

2018-03-16

来源：Servicehot
ITIL全拼是什么？深入解析IT基础架构库及其应用价值【77439】

2025-08-27

来源：Servicehot

什么是ITIL？ITIL全称是Information Technology Infrastructure Library...
ITSM服务管理的实施过程的关键步骤【76394】

2018-07-31

来源：Servicehot
沟通是管理的核心与灵魂【70297】

2018-08-20

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行业动态

邮件生成工单 | Servicehot ITSOM平台功能更新【38876】

2018-12-26

来源：Servicehot

Servicehot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【88061】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
有效服务台管理的5个关键度量指标【61002】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
Servicehot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【52403】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
Servicehot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【11476】

2018-12-07

来源：Servicehot

在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？

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