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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

物业企业做IT服务管理，ITSM和ITSOM平台怎么选？【42191】

2025-08-20

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选型先看目标：若只解决内部IT报修、工单流转，选ITSM；若要统一管理物业现场服务（保洁、巡检、设备维护）并打通服务闭环...
Servicehot ITSOM资产管理【83028】

2017-12-27

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ITIL运营模式：现代企业IT服务管理的黄金标准【12556】

2025-09-13

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ITIL-IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library)I...
ITIL中的SLA是什么意思？服务级别协议怎么定才有效？【55287】

2025-09-14

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ITIL中的SLA（Service Level Agreement，服务级别协议）是IT服务管理中界定“服务商该交付什么...
选择合适ITIL管理工具提高IT服务水平【85306】

2017-10-18

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行业动态

云计算与自建机房对比：成本、稳定性与效率【99464】

2018-10-10

来源：Servicehot

多数企业现在可以优先考虑云计算，但选型前还是要对照成本、稳定、效率三个指标，结合自身需求来评估。为什么现在谈 All i...
ITIL4的设计框架浅析【11748】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【24003】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【86633】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
Servicehot 顾问解读 ITIL 的五个要点【89287】

2018-11-14

来源：Servicehot

最近有不少客户因为想了解 ITIL，注册了 Servicehot ITSM 系统。他们当中有的对 ITIL 已经很熟悉，...

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