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12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 解答：八点关于运维的误解【85405】

    2018-07-09

    来源 ：Servicehot

    解答：八点关于运维的误解
  • IT设备系统运维管理服务价格怎么算？费用构成与优化策略解答【26641】

    2025-08-19

    来源 ：Servicehot

    IT运维服务价格没有统一标价，费用由设备规模、服务级别、软件选型和部署方式共同决定，企业可以通过标准化流程和外包策略有效...
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  • 工单系统怎么选？Servicehot 的智能方案适合谁【66397】

    2025-08-22

    来源 ：Servicehot

    选型前先看结论：Servicehot（永服科技旗下，不开源）是面向企业 IT 服务管理的商业工单系统，主打 ITSM 2...
    工单系统怎么选？Servicehot 的智能方案适合谁
  • ITSM 服务处理怎么选？先看这五个环节和第三方服务的判断标准【25945】

    2025-09-02

    来源 ：Servicehot

    直接给结论：ITSM 服务处理的核心是把服务请求受理、分类与优先级确定、工单分配与处理、解决方案实施、满意度反馈这五个环...
    ITSM 服务处理怎么选？先看这五个环节和第三方服务的判断标准
  • ITIL五大本是什么？ITIL v3和ITIL 4怎么选？【67571】

    2025-09-22

    来源 ：Servicehot

    ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物，分别覆盖服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续服...
    ITIL五大本是什么？ITIL v3和ITIL 4怎么选？
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • 浅析未来大数据的发展趋势【69233】

    2018-11-04

    来源 ：Servicehot

    随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
    浅析未来大数据的发展趋势
  • 一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|Servicehot一周热闻【21458】

    2018-11-07

    来源 ：Servicehot

    一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站......以下为您奉上更多热点事件。
    一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|Servicehot一周热闻
  • Servicehot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【95973】

    2017-04-19

    来源 ：Servicehot

    Servicehot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
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  • 看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【37798】

    2017-04-21

    来源 ：Servicehot

    看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，Servicehot帮助其建设IT服...
    看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范
  • Servicehot与您相约2017第十三届南京软博会【77638】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    2017年9月6日，中国（南京）国际软件产品和信息服务交易博览会（简称南京软博会）在南京国际博览中心拉开了帷幕。
    Servicehot与您相约2017第十三届南京软博会
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