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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot AI智能机器人重塑IT服务台【52381】

2018-01-30

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近年来多企业IT支持模式由单一的IT帮助台（ITHelpDesk）逐渐转变为了综合性的IT服务台（ITServiceDe...
全面解析ITSM【47397】

2017-11-02

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IT服务管理、IT运维管理、IT运营管理【83343】

2022-06-27

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IT服务管理很可能是这些IT管理方法论落地的最后一公尺，其策略、措施等将在ITSM实践中得到更多的具体实现
ITSM的“三大目标”【78032】

2018-05-14

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IT运维如何处理危机？【42110】

2018-02-24

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ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【96008】

2018-12-31

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方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【36138】

2017-04-21

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ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【13162】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【40584】

2022-06-24

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在信息化建设日益普及的当下，IT资产管理能力的上升，不但可以降低IT资产的成本投入，还可以提高IT资产的正常运维和使用寿...
ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理【89776】

2018-09-24

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