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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

服务级别管理的重要性【66400】

2018-07-27

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ITIL4问题管理最佳实践【49016】

2022-01-14

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在ITIL中，我们将问题定义为一个或多个事件的原因或潜在原因。已知错误定义为已分析但尚未解决的问题.问题管理的目的是通过...
ITIL实践中最容易出现的五大误区【11775】

2017-09-01

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ITIL与DevOps【25159】

2023-04-18

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TIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）和DevOps（Devel...
运维管理系统也需要SEO思维？【12867】

2018-06-22

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行业动态

ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【84583】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
ServiceHot，站在B端的风口上【66356】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【39621】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【41610】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
ITIL服务设计和管理的4个P【96238】

2018-11-08

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ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...

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