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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

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服务支持

ITIL为我们带来了什么【76257】

2018-06-07

来源：Servicehot
搭建ITSM系统（IT服务管理软件）有什么好处？【36684】

2017-11-10

来源：Servicehot

1.ServicehotITSM系统实现了主动的IT运维。比起没有ITIL流程工具，有了这个工具之后、各类故障或者系统警...
ITIL服务目录定义：构建高效IT服务管理的基石【19809】

2025-09-03

来源：Servicehot

ITIL落地实践(1)-三线运维在ITIL框架下，三线运维模式是实现高效IT服务管理的重要实践。第一线运维通常由服务台承...
ITIL Expert 认证怎么拿？需要多长时间？【69842】

2025-08-19

来源：Servicehot

想拿 ITIL Expert 认证，先通过 ITIL 4 Foundation 打基础，再完成 Specialist、S...
核心流程之：容量管理【62266】

2018-05-26

来源：Servicehot

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行业动态

ITSM 实施与 ITIL 落地的五个步骤【53591】

2018-09-19

来源：Servicehot

想真正把 ITIL 用起来、把 ITSM 工具上线，直接照搬流程往往行不通。我们通常建议企业按五个步骤走：确立目标、评估...
2017世界物联网博览会圆满落幕 Servicehot掀起现场热潮【12629】

2021-11-09

来源：Servicehot

13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号；《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘|Servicehot一周热闻【80827】

2018-11-02

来源：Servicehot

至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号；《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘;上海已清理50万辆过度投放共享单车.....
华为选用 Servicehot ITSM 提升运维服务能力【28464】

2017-04-23

来源：Servicehot

云计算、大数据这些技术普及之后，企业对 IT 运维的重视程度明显提高。现在运维不再只是软硬件维护和故障排除，企业更看重快...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【93593】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？

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