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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

吴昭峰谈ITIL：从理论到实践，ServiceHot助力企业数字化转型【86299】

2025-05-17

来源：Servicehot

引言：ITIL框架与数字化转型在当今快速发展的数字化时代，企业IT服务管理(ITSM)已成为组织成功的关键因素。ITIL...
解读企业战略ITSM组织与专用ITSM战略组织之间的差异【17953】

2017-11-01

来源：Servicehot
ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.29）！【89410】

2017-06-17

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成功提高IT服务管理水平的三要素【67901】

2018-04-27

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ITIL中英对照论文：理论与实践指南【54594】

2025-04-04

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技术基础架构...

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行业动态

国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【56371】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【95112】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【58316】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
腾讯云公布云游戏解决方案【79709】

2018-10-15

来源：Servicehot

互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
什么是变更管理？【68950】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...

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