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8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL（信息技术基础架构库）可以说是IT服务管理领域的【42429】

    2025-09-02

    来源 ：Servicehot

    ITIL（信息技术基础架构库）可以说是IT服务管理领域的"圣经"了。它最早诞生于1980年代的英国政...
    ITIL（信息技术基础架构库）可以说是IT服务管理领域的
  • IT服务流程优化探析【82592】

    2022-05-20

    来源 ：Servicehot

    所谓流程管理,就是以客户为中心,以业务为导向,优化业务前、中、后台业务流程,淡化传统的部门概念,消除职能部门之间的壁垒,...
    IT服务流程优化探析
  • 河北运维工单系统定制：提升IT服务效率的智能解决方案【19346】

    2025-08-21

    来源 ：Servicehot

    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和IT...
    河北运维工单系统定制：提升IT服务效率的智能解决方案
  • 云也能“跨界”？用SaaS来管理本地部署【90728】

    2017-10-27

    来源 ：Servicehot

    云也能“跨界”？用SaaS来管理本地部署
  • IT运维管理新思维：从ITIL到智能化运维的跨越在数字化转型浪潮下，IT运维管理正经历着从传统被动响应到主动预防的范式转变。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，正在引领这场变革。本文将带您了解IT运维管理的最新发展趋势，并深入探讨ITIL框架的演进、企业需求变化以及人才培养等关键话题。【80747】

    2025-08-21

    来源 ：Servicehot

    谁在关心企业的IT运维管理现代企业中，IT运维管理已经成为跨部门关注的焦点。首先是CXO层，他们关心IT如何支撑业务战略...
    IT运维管理新思维：从ITIL到智能化运维的跨越在数字化转型浪潮下，IT运维管理正经历着从传统被动响应到主动预防的范式转变。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，正在引领这场变革。本文将带您了解IT运维管理的最新发展趋势，并深入探讨ITIL框架的演进、企业需求变化以及人才培养等关键话题。
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【10097】

    2018-10-18

    来源 ：Servicehot

    一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
    ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级
  • 什么是ITSM？这次你一定能懂！【20855】

    2018-10-09

    来源 ：Servicehot

    如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
    什么是ITSM？这次你一定能懂！
  • 谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【92326】

    2018-10-04

    来源 ：Servicehot

    多事之秋，一波未平，一波又起！ 华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
    谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！
  • 浅析未来大数据的发展趋势【34081】

    2018-11-04

    来源 ：Servicehot

    随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
    浅析未来大数据的发展趋势
  • ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【87013】

    2018-12-08

    来源 ：Servicehot

    医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
    ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度
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