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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

高校ITSM解决方案：从分散运维到统一服务的转型路径【62714】

2026-08-27

来源：Servicehot

高校的IT部门，跟企业里的IT部门，处境其实挺不一样的。企业里IT是支撑部门，但高校里IT面对的是几万名学生加几千名教职...
配置管理的三大误区【93729】

2018-02-19

来源：Servicehot
实施ITIL的效益【72995】

2018-06-12

来源：Servicehot
多客、装修接单平台、云客手机、应用宝，IT 运维怎么选？【39591】

2025-09-14

来源：Servicehot

直接结论：这些工具各有明确适用场景，没有通吃型产品；选型核心是先明确你是要管客服、管工人、管销售，还是管手机应用，再匹配...
Servicehot ITSM 第93周迭代公告及更新日志【38985】

2017-05-27

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|Servicehot一周热闻【88222】

2018-11-07

来源：Servicehot

一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站......以下为您奉上更多热点事件。
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【26030】

2018-11-22

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
2017世界物联网博览会圆满落幕 Servicehot掀起现场热潮【14069】

2021-11-09

来源：Servicehot

13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
Servicehot 顾问解读 ITIL 的五个要点【26850】

2018-11-14

来源：Servicehot

最近有不少客户因为想了解 ITIL，注册了 Servicehot ITSM 系统。他们当中有的对 ITIL 已经很熟悉，...
实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【87900】

2018-11-16

来源：Servicehot

实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...

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