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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

怎么挑 ITSM 工具：ITSM 2.0、ITSOM、SaaS 化分别解决什么问题【44028】

2025-08-22

来源：Servicehot

直接给结论：选 ITSM 工具，先别被“2.0”“ITSOM”这类词带走，核心要看它是否帮你把“响应工单”变成“预防故障...
采用ITIL部署ITSM环境的3大好处【39942】

2017-10-24

来源：Servicehot
SLA 怎么定才不扯皮？ITSM 里 SLA 的关键点与常见误区【25958】

2025-09-05

来源：Servicehot

结论：SLA 不是写在合同里的口号，而是能量化、能追踪、能兑现的服务边界；选型 ITSM 工具时，重点看它能否把 SLA...
ITIL小知识【99865】

2018-09-04

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM服务目录及流程工单【53976】

2017-12-29

来源：Servicehot

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行业动态

IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【67798】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
华为选用 Servicehot ITSM 提升运维服务能力【32694】

2017-04-23

来源：Servicehot

云计算、大数据这些技术普及之后，企业对 IT 运维的重视程度明显提高。现在运维不再只是软硬件维护和故障排除，企业更看重快...
Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系【90939】

2018-12-13

来源：Servicehot

深圳深航商旅服务有限责任公司是深圳航空的全资子公司，拥有超过 1500 人的专业服务保障团队，为包括世界 500 强在内...
Servicehot惊艳亮相2017物博会【62310】

2021-11-09

来源：Servicehot

物联世界，共创未来。昨天是2017物博会开幕的第一天， Servicehot携超强产品惊艳登场。
Servicehot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【13344】

2018-09-25

来源：Servicehot

Servicehot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...

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