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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL认证能够给我们带来什么好处？【96758】

2024-03-29

来源：Servicehot

什么是ITIL?ITIL，翻译成中文的意思是信息技术基础架构库，它是由英国政府在20世纪80年代制定的，现在主要是由英国...
ITIL维度模型：理解IT服务管理的关键框架ITIL4和ITILv3的本质区别是什么?【25075】

2025-09-28

来源：Servicehot

ITIL4更加注重端到端的服务交付，强调敏捷、DevOps和数字化转型等现代IT实践。它不再将IT服务管理视为一系列孤立...
产品私有布署支持哪些平台？服务器和环境要求？【31112】

2018-06-02

来源：Servicehot
SaaS部署系统和私有化部署在安全性上的差异【69967】

2017-09-11

来源：Servicehot

一、简要介绍SaaS部署系统：软件及服务系统，是一种服务提供商通过internet提供软件的模式，用户无需在本地安装软件...
PMP与ITIL含金量对比：哪个更适合你的职业发展？【30506】

2025-09-01

来源：Servicehot

在IT和项目管理领域，PMP（项目管理专业人士）和ITIL（信息技术基础架构库）认证都是备受推崇的专业资质。作为全球IT...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【83755】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
Servicehot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【98636】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
ITIL服务设计和管理的4个P【43359】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
人工智能与教育大数据峰会·2019【15179】

2018-11-19

来源：Servicehot

互联网的魅力！
当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【89310】

2018-11-13

来源：Servicehot

Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考

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