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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

什么是IT服务管理【56831】

2018-06-14

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IT运维服务管理是以提升效率为核心的系统工程【52069】

2025-09-05

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IT运维管理是一个涵盖多个维度的综合性体系，主要包括以下几个核心首先是基础设施管理，包括服务器、网络设备、存储设备等硬件...
ITSS（Information Technology Se...【84059】

2025-08-27

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ITSS（Information Technology Service Standards）是中国自主研发的IT服务标准...
ITIL服务定义的类型及其在现代IT运维中的重要性【47466】

2025-08-22

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在IT服务管理（ITSM）领域，ITIL（信息技术基础架构库）是最广泛采用的框架之一。它提供了一套最佳实践，帮助企业高效...
ITSM与ITIL：现代IT服务管理的双轮驱动【35449】

2025-09-15

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ITIM和ITSM的区别，你们知道吗？很多朋友经常把ITIM(IT基础设施监控)和ITSM(IT服务管理)搞混，其实它们...

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行业动态

ITSM实施方法论,ITIL体系落地【67012】

2018-09-19

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IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【39726】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【57765】

2018-10-28

来源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【30811】

2018-12-31

来源：Servicehot

方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【79651】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病

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