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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

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服务支持

Servicehot 系统第60周发布公告及更新日志【98879】

2017-06-12

来源：Servicehot
Servicehot国庆中秋放假通知【18801】

2017-05-15

来源：Servicehot
怎么理解IT运维服务体系的架构层级与选型要点？【56670】

2025-09-01

来源：Servicehot

IT运维服务体系可从底层到顶层划分为基础设施、数据、平台和服务四个层级，选型时应优先关注平台与服务层能否支撑从被动响应转...
浅谈ITIL之SLA【22181】

2017-11-18

来源：Servicehot
ServiceHot ITSM 2.0 与 ITSOM：这套智能运维方案适合谁、怎么选？【83153】

2025-09-29

来源：Servicehot

结论：如果企业需要把传统 IT 服务管理从“被动响应”升级到“主动预防、数据驱动”，并愿意采用不开源的商业 SaaS ...

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行业动态

Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【43085】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
项目经理应具备的基本素质与管理能力【61892】

2018-09-21

来源：Servicehot

项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
Servicehot ITSM 助力天原集团 IT 运维信息化建设【60065】

2018-09-26

来源：Servicehot

信息技术发展到现在，IT 信息化已经成为保障企业生产经营的重要平台。对中等以上规模的企业来说，随着业务逐年增长，IT 信...
邮件生成工单的适用场景与配置方法【98122】

2018-12-26

来源：Servicehot

邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...
ITIL 中的变更管理流程【42497】

2018-09-17

来源：Servicehot

企业运用信息技术，根本目的是为业务运作提供支持，这种支持可能是战略层、战术层，也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...

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