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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何确保IT 服务的持续改进【45628】

2023-07-12

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评估ITSM的成功并确保持续改进需要明确的目标、强大的监控、客户反馈和成长心态。通过关注这些要素并及时了解最新的行业趋势...
企业信息化建设——IT运维管理方案【59657】

2018-02-13

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IT服务管理人士必须掌握的10项技能【59892】

2023-08-18

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机器学习、云计算和物联网等新技术正在改变企业为客户服务的方式。在IT服务管理(ITSM)环境中部署这些技术可以帮助企业提...
知识管理【10308】

2018-01-19

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知识库是一个解决方案的汇总，针对各种IT应用和设备故障现象，知识库提供了系列行之有效的解决方案。知识库引入了国际通用的W...
实现ITSM 摆脱困惑就是这么简单【72868】

2017-10-09

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行业动态

ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【89165】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
ServiceHot与您相约2017第十三届南京软博会【27432】

2021-11-09

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2017年9月6日，中国（南京）国际软件产品和信息服务交易博览会（简称南京软博会）在南京国际博览中心拉开了帷幕。
谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【70863】

2018-10-12

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此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【16238】

2018-10-06

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软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【24790】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。

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