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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot——随需而变的IT服务管理平台【91726】

2017-10-01

来源：Servicehot

ServicehotITSM系统是融入ITIL、ISO20000等国际先进管理理念，并结合中国本土化实施的需求，研发的全...
企业ITSM工具怎么选：Servicehot 的 ITSM 2.0 与 ITSOM 思路适合谁【25964】

2025-08-20

来源：Servicehot

选型 ITSM 工具时，先确认你需要的到底是“管工单”的传统 ITSM，还是能衔接 DevOps、AIOps 的“服务运...
什么是服务管理【72003】

2018-06-21

来源：Servicehot
ITSM的核心思想【52455】

2018-05-27

来源：Servicehot
组织协同，需要每一个管理者做出改变【64049】

2018-08-08

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ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【65874】

2017-04-21

来源：Servicehot

看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，Servicehot帮助其建设IT服...
Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【50492】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【74348】

2018-10-08

来源：Servicehot

近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
Servicehot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【59364】

2021-11-09

来源：Servicehot

6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由Servicehot...
Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【83363】

2018-10-18

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一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...

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