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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

核心流程之：服务级别管理【59961】

2018-05-31

来源：Servicehot
集团企业信息化建设步骤：IT部门怎么推进才不会走弯路？【79594】

2018-04-29

来源：Servicehot

结论：集团企业信息化建设没有固定模板，但能按“IT规划—项目框架—需求调研—实施协同—数据打通”五步走，IT部门越早介入...
Servicehot ITSOM V1.5版本发布预告【44935】

2017-04-30

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ITIL工作流怎么落地？ITIL4核心概念与实际选型问答【46208】

2025-09-14

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结论：ITIL工作流落地的关键不是照搬流程，而是理解ITIL4的服务价值系统（SVS）、服务价值链（SVC）和价值流（V...
ISO20000与ITSM认证怎么选？一文讲清区别与适用场景【40396】

2025-08-21

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结论：ISO20000是国际通用的IT服务管理体系认证，适合有出海或合规需求的企业；国内企业可结合工信部相关认证做“双标...

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行业动态

Servicehot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【83253】

2018-12-16

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大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。
Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【26936】

2018-09-24

来源：Servicehot

企业的高效IT运维管理系统，Servicehot为您护航！
Servicehot 不开源，企业选型前要评估的几个问题【35712】

2018-12-07

来源：Servicehot

Servicehot 是由永服科技开发的商业 ITSM 工具，不开源。它适不适合你的团队，关键不在于“开不开源”这一条，...
腾讯云公布云游戏解决方案【48207】

2018-10-15

来源：Servicehot

互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【72123】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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