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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

SaaS软件为什么要选择一站式的？该如何选择一站式的？【14592】

2018-02-27

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服务级别管理：“量体裁衣”的流程【18763】

2017-07-15

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众所周知，ITIL是按照流程来组织的。它把IT管理活动主要归纳为十个核心流程和一个服务台功能，然后利用这些流程进行有关I...
ITIL小知识【92279】

2018-09-04

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企业流程梳理的价值【74194】

2018-09-07

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ITSM服务管理的实施过程的关键步骤【20445】

2018-07-31

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【75530】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【93487】

2018-11-26

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选择在当下，去做对的事情
IT维护对企业竞争力的影响【34105】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
ServiceHot，站在B端的风口上【26645】

2018-11-30

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To B 迎来了春天
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【76557】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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