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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维管理的作用是什么？怎么判断它对企业的实际价值？【18841】

2025-09-28

来源：Servicehot

IT运维管理的核心作用不是“修电脑”，而是通过主动预防、快速响应和知识复用，保障业务系统稳定运行，并支撑企业数字化转型。...
企业应如何实施ITSM？【30878】

2018-02-26

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM供应商管理【82515】

2017-12-25

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辽宁IT外包服务商怎么选运维工单系统？看这几点就够了【14175】

2025-08-19

来源：Servicehot

选运维工单系统，核心是看它能否匹配外包团队的多客户、多项目、多SLA管理场景，而不是单纯比功能多少。下面结合辽宁本地外包...
2026 私有云 ITSM 行业趋势与 FAQ 实战问答【97924】

2026-08-31

来源：Servicehot

解读私有云分布式 ITSM 三大行业趋势，结合国内厂商 ServiceHot 的落地实践，整理高频实操问题，帮助企业落地...

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行业动态

Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【62059】

2018-10-13

来源：Servicehot

随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
大型农信社 IT 运维实践：Servicehot 的方案【62862】

2018-12-28

来源：Servicehot

一家拥有近 7 万名员工的农村信用社，IT 运维的复杂程度可想而知。这家农信社此前在 IT 服务管理上面临不少难题，Se...
B 端市场增长难，问题出在产品与场景【12917】

2018-12-20

来源：Servicehot

B 端市场增长慢、难做是常态，但真正的破局点不在烧钱或流量，而在产品有没有吃透业务场景、团队是不是真懂行业。Servic...
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【50181】

2018-12-08

来源：Servicehot

医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
ITIL服务设计和管理的4个P【83571】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...

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