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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT管理进化，如何从IT运维到IT运营【88844】

2022-03-08

来源：Servicehot

IT管理进化论：若运维是眼前的苟且，运营则是诗和远方
流程管理之—如何创建高效的IT服务台【42525】

2018-04-25

来源：Servicehot
五个步骤帮您成功实施SLA【58049】

2018-02-05

来源：Servicehot
流程的三大概念：分级、分类、分层【54165】

2022-03-21

来源：Servicehot

要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构
ITIL4问题管理最佳实践【99572】

2022-01-14

来源：Servicehot

在ITIL中，我们将问题定义为一个或多个事件的原因或潜在原因。已知错误定义为已分析但尚未解决的问题.问题管理的目的是通过...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

华为的选择——ServiceHot ITSM【50586】

2018-10-30

来源：Servicehot

ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【97378】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
自动化运维的5大好处【61688】

2018-10-20

来源：Servicehot

努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
ServiceHot【61205】

2018-12-21

来源：Servicehot

Servicehot介绍：永服科技有限公司（简称“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【68312】

2018-10-28

来源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。

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