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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL全称解析：从基础概念到Servicehot ITSM解决方案实践【85414】

2025-08-18

来源：Servicehot

ITIL是什么意思英语?ITIL是"Information Technology Infrastructure...
企业业务发展中的流程、IT和质量、运营【29536】

2018-08-31

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM知识库【39227】

2017-12-07

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ITIL（信息技术基础架构库）认证是全球公认的IT服务管理最...【10920】

2025-09-02

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ITIL（信息技术基础架构库）认证是全球公认的IT服务管理最佳实践框架认证。作为IT运维领域的黄金标准，ITIL认证帮助...
Servicehot IT服务商运维管理（运营管理）解决方案【94473】

2018-04-05

来源：Servicehot

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行业动态

Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【25855】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
Servicehot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【25923】

2018-12-13

来源：Servicehot

Servicehot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务，并基于自有的ITSM产品，为深航商旅提供分阶段落地实施服务，产品...
有效服务台管理的5个关键度量指标【14125】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
什么是变更管理？【83827】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【43777】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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