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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维管理与ITSM到底有什么关系？【43312】

2018-03-30

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ITIL监控软件：提升IT服务管理效率的利器【36875】

2025-08-27

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ITIL的全称是"信息技术基础设施库"(Information Technology Infrast...
通过实施ITIL，企业可获得哪些收益？【41747】

2018-04-21

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浅析ITSM软件的稳定性问题【77591】

2018-08-30

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最近有用户反映在使用ServiceHot ITSM系统时遇到...【95349】

2025-09-01

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最近有用户反映在使用ServiceHot ITSM系统时遇到了一个奇怪的现象：工单明明显示发送失败，却仍然被系统归档了。...

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行业动态

ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【81194】

2021-11-09

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6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由ServiceHot...
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【49949】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
ServiceHot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【41478】

2018-10-11

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在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【31311】

2018-10-18

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一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
什么是ITIL？什么是ITSM?【87076】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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