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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL事件和服务请求的区别及关联关系【82944】

2022-08-25

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ITIL事件意味着IT服务质量出现降低甚至中断，而服务请求仅是用户由于业务需求或自身原因需要IT服务而IT服务并无出现质...
ServiceHot 系统第65周发布公告及更新日志【79557】

2017-06-20

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ServiceHot 率先推出可私有化的ITSM多租户产品--行业云 ITSOM【89906】

2018-03-16

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企业业务发展中的流程、IT和质量、运营【88327】

2018-08-31

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大数据下的企业数字化转型研究与实践【25370】

2022-06-30

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企业通过构建企业大数据资产管理体系，让大数据成为企业数字化转型最重要的资产和动力，提高企业的数字化率，推动产品创新，生产...

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行业动态

IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【32700】

2018-11-24

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这是选择的力量
谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【61201】

2018-10-04

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多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【52064】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【65330】

2018-11-26

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选择在当下，去做对的事情
有效服务台管理的5个关键度量指标【54393】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...

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