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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL一线尝试解决流程图：从理论到实践的完整指南【40878】

2025-08-22

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是IT服务管理领域...
木桶原理“三论”【94989】

2017-12-11

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IT缺口分析：ITIL成功的第一步【95954】

2018-09-10

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绑定微信公众号【86736】

2018-01-12

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漳州客服工单系统哪家好？ServiceHot助您高效管理客户服务【22831】

2025-08-26

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在当今数字化时代，优质的客户服务已成为企业竞争力的重要组成部分。对于漳州地区的企业来说，选择一款合适的客服工单系统至关重...

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行业动态

ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【91852】

2018-10-13

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随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【23837】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【25773】

2018-12-31

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方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
ServiceHot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【37033】

2018-10-11

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在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
ITIL4的设计框架浅析【28185】

2017-04-24

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