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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL事件管理流程设计【25167】

2023-07-20

来源：Servicehot

事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目标是尽快解决日常工作环境中出现的事件，保持IT服务的稳定性，监控事件的发展...
系统扩展性的体现？【36492】

2018-07-20

来源：Servicehot
SOM（服务运营管理的特点)【55419】

2017-08-17

来源：Servicehot
ITIL的前世及ITIL的难点【54374】

2017-11-09

来源：Servicehot
ITSS【81033】

2017-11-23

来源：Servicehot

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行业动态

流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【24771】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
我国正式发放5G商用牌照【55574】

2018-12-25

来源：Servicehot

重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【91088】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
ITIL落地管理软件的选择标准【17946】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【35749】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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