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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL质量改进：从V3到V4的演进之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在IT服务管理领域，ITIL框架的质量改进一直是企业关注的重点。本文将带您了解ITIL的发展历程，特别是V3到V4的重大更新，以及它与质量管理体系的关系。【27735】

2025-08-27

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ITIL4再次迎来重大更新,还不考一本?2019年发布的ITIL4可以说是ITIL框架的又一次重大革新。这个版本最大的特...
ITIL证书能抵税？这些报税技巧IT人必看【53413】

2025-09-13

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最近有IT运维同行问我："考了ITIL证书能抵税吗？"这个问题问得好！作为服务过上百家企业的ITSM...
实施IT服务管理要解决四大问题【24511】

2017-11-28

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全面解析ITSM【40844】

2017-11-02

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通过实施ITIL，企业可获得哪些收益？【27145】

2018-04-21

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行业动态

ServiceHot，站在B端的风口上【86442】

2018-11-30

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To B 迎来了春天
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【69550】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
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2017-04-24

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有效服务台管理的5个关键度量指标【25837】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
热烈祝贺ServiceHot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛（无锡赛区）荣获行业优秀奖【78679】

2021-11-09

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本次大赛由江苏省科协、无锡市人民政府、盐城市人民政府、连云港市人民政府、南京市溧水区人民政府主办，各设区市科协、各省级学...

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