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服务支持
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流程的三大概念：分级、分类、分层【18101】
2022-03-21
来源 ：Servicehot
要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构
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CIO理解ITIL的十个要点【23634】
2018-01-08
来源 ：Servicehot
CIO理解ITIL的十个要点ITIL专家认为，这种来自企业内部的抵触情绪源于“恐惧”。ForresterResearch...
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ServiceHot ITSM 第96周迭代公告及更新日志【44474】
2017-05-30
来源 ：Servicehot
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资深IT运维专家视角：ServiceHot引领ITSM 2.0时代变革【95737】
2025-04-08
来源 ：Servicehot
作为IT运维领域的资深专家，我见证了IT服务管理(ITSM)从传统模式向智能化、云化方向的演进。在这一变革浪潮中，Ser...
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核心流程之：容量管理【64413】
2018-05-26
来源 ：Servicehot
行业动态
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All in Cloud（全面拥抱云计算）【55114】
2018-10-10
来源 ：Servicehot
随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
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企业数字化转型带来的四大机遇【19944】
2018-11-03
来源 ：Servicehot
数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
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场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【39231】
2018-10-06
来源 ：Servicehot
软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
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阿里巴巴VS腾讯【20301】
2018-12-23
来源 ：Servicehot
在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
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ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【44287】
2021-11-09
来源 ：Servicehot
6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由ServiceHot...
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