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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

浅谈IT能力成熟度的评估【21317】

2018-09-09

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ITIL知识库管理怎么落地？从搭建到优化的完整步骤【94508】

2025-09-15

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ITIL（信息技术基础架构库）可以说是IT服务管理领域的【58537】

2025-09-02

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Servicehot ITSOM服务目录及流程工单【16897】

2017-12-29

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Servicehot ITSOM系统管理【73316】

2017-12-18

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行业动态

实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【11569】

2018-11-16

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实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
采用 ITIL 部署 ITSM 的三大好处【60532】

2018-12-15

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2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【44923】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
ITIL服务设计和管理的4个P【89339】

2018-11-08

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ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...

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