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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

快速理解ITIL4的核心概念【72511】

2022-01-14

来源：Servicehot

ITIL4这时候的产生，还是很有时代意义的。要知道，如今技术发展比以往任何时候都快。云计算(IAAS,SAAS,PASS...
企业部署业务流程的基本原则参考【61127】

2018-09-05

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自动化运维系统选型与落地指南：从概念到实践【55043】

2026-08-25

来源：Servicehot

自动化运维，简单说，就是把人从重复、琐碎、容易出错的运维操作里解放出来，让系统按预设规则自动完成那些原本需要人工敲命令、...
私有云 ITSM 选型必看：关键能力、安全部署与成本避坑【11207】

2026-08-31

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私有云环境下 ITSM 和普通 SaaS ITSM 关注点差异很大，本文梳理关键评估能力、安全部署要点、成本构成，以及选...
Servicehot ITSOM平台内容更新提示（2017.10.31）！【11551】

2017-06-24

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行业动态

Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【64987】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【11745】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
什么是工单系统【13888】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
7万员工的IT运维如何支撑？Servicehot有高招！【38329】

2018-12-28

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当无人银行落地上海滩，区块链技术被英国银行应用到实时结算功能中时，有哪家银行还愿意等待下一个冬天？
Servicehot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【20290】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识

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