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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL中的SLA是什么意思？服务级别协议怎么定才有效？【73866】

2025-09-14

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ITIL中的SLA（Service Level Agreement，服务级别协议）是IT服务管理中界定“服务商该交付什么...
一文详解ITIL4框架及34个最佳实践：从理论到落地实践【31909】

2025-08-19

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ITIL4作为IT服务管理领域的最新方法论，其框架设计体现了数字化转型时代的鲜明特征。与ITIL v3相比，ITIL4最...
宁波金融工单系统怎么选？看这篇就够了【34061】

2025-08-21

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金融机构选工单系统，核心是看它与资金、能耗、ERP等周边系统的集成能力，而不是单看工单功能本身。Servicehot（永...
ITIL监控软件：提升IT服务管理效率的利器【50053】

2025-08-27

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ITIL的全称是"信息技术基础设施库"(Information Technology Infrast...
ITIL V3认证报名费用详解及Servicehot解决方案【68860】

2025-09-14

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ITIL V3认证报名费用分析ITIL（信息技术基础架构库）是全球公认的IT服务管理最佳实践框架，而ITIL V3认证作...

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行业动态

Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【48687】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
快放了 ERP 吧，Servicehot SaaS 看不下去了【14520】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
资本选择 ITSM 赛道 Servicehot 的原因【90376】

2018-11-29

来源：Servicehot

资本关注 Servicehot，核心在于它聚焦 IT 服务管理（ITSM）这一细分垂直行业，并且以 PaaS 定制能力形...
ITIL服务设计和管理的4个P【87388】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【36241】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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