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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

CMDB怎么建：从ITIL配置管理到落地步骤拆解【39031】

2017-12-06

来源：Servicehot

CMDB（配置管理数据库）的构建没有统一标准，但遵循ITIL框架、按“模型设计—流程运作—渐进实施”三步走，是当前企业落...
智能巡更系统怎么防止漏巡？三种机制解决巡检不完整的问题【39033】

2025-09-01

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智能巡更系统通过时间记录、轨迹追踪和数据防篡改三种机制来确保巡检完整性，三者配合可基本杜绝漏巡和作假。巡检漏了怎么被发...
Servicehot 系统第60周发布公告及更新日志【87334】

2017-06-12

来源：Servicehot
Linux环境下ITIL实践怎么落地？【21064】

2025-08-26

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在Linux环境落地ITIL，选对配套工具与流程切入点比纠结框架本身更重要，Servicehot（不开源，由永服科技提供...
Servicehot中秋节放假通知【76758】

2017-05-06

来源：Servicehot

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【35227】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
保险金融行业的 IT 运维选型思路【47694】

2018-12-29

来源：Servicehot

保险金融行业的 IT 运维选型，核心不是先选软件，而是先按岗位场景梳理“设备加服务”的差异化需求，再决定要不要用 ITS...
大型农信社 IT 运维实践：Servicehot 的方案【71948】

2018-12-28

来源：Servicehot

一家拥有近 7 万名员工的农村信用社，IT 运维的复杂程度可想而知。这家农信社此前在 IT 服务管理上面临不少难题，Se...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【16053】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
Servicehot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【53168】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。

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