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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 基于ITIL的管理工具应当如何选择【26283】

    2017-09-21

    来源 :Servicehot

    ITIL作为ITSM系统的国际标准,独立于任何厂商,基本与组织性质和业务性质无关,并且只总结IT服务管理领域最重要的实践...
    基于ITIL的管理工具应当如何选择
  • 易仓ERP系统怎么选?跨境电商卖家关心的问题一次说清【76462】

    2025-09-04

    来源 :Servicehot

    易仓ERP是一款面向跨境电商的ERP工具,核心价值在于把多平台订单、库存、财务和数据分析集中到一个系统里,减少人工切换和...
    易仓ERP系统怎么选?跨境电商卖家关心的问题一次说清
  • 数据中心运维怎么做才高效?先抓人、流程,再谈工具【85088】

    2018-07-15

    来源 :Servicehot

    明确回答:数据中心运维的高效不取决于是否用了自动化工具,而取决于运维人员对网络环境的熟悉程度、工作安排是否合理,以及是否...
    数据中心运维怎么做才高效?先抓人、流程,再谈工具
  • IT运维管理一体化模式怎么选?先看旧模式卡在哪【69213】

    2023-07-28

    来源 :Servicehot

    IT运维管理一体化模式适合那些系统繁多、人员有限、故障靠“救火”的企业,核心价值是把分散的监控、流程和职责收拢到一个平台...
    IT运维管理一体化模式怎么选?先看旧模式卡在哪
  • 企业对IT服务管理的四大关键要求【39854】

    2017-09-10

    来源 :Servicehot

    随着业务需求不断演进,市场瞬息万变。但是,几乎所有规模的企业都对IT服务管理有着强大的业务需求,无论现在还是未来。需求将...
    企业对IT服务管理的四大关键要求

  • 行业动态

  • Servicehot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证【37639】

    2017-04-19

    来源 :Servicehot

    Servicehot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
    Servicehot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证
  • IT 运维软件选型的五个方向【38505】

    2018-10-01

    来源 :Servicehot

    选 IT 运维软件,先明确自己的真实需求,再按网络摸底、功能完整、网络控制、知识库、拓扑图五个方向逐一核对,才能避免买回...
    IT 运维软件选型的五个方向
  • Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【38501】

    2018-09-30

    来源 :Servicehot

    经常会看到这种现象:很多公司都有运维资质,但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么,运维资质与ITSS运维标准有什么关...
    Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系
  • 至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号;《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘|Servicehot一周热闻 【89869】

    2018-11-02

    来源 :Servicehot

    至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号;《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘;上海已清理50万辆过度投放共享单车.....
    至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号;《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘|Servicehot一周热闻
  • Servicehot惊艳亮相2017物博会【14237】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    物联世界,共创未来。 昨天是2017物博会开幕的第一天, Servicehot携超强产品惊艳登场。
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