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2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 当您在阿里云平台提交退款工单后,处理时间通常为1-3个工作日...【81335】

    2025-08-26

    来源 :Servicehot

    当您在阿里云平台提交退款工单后,处理时间通常为1-3个工作日。具体时效取决于退款类型:如果是未消费的预付款,审核通过后1...
    当您在阿里云平台提交退款工单后,处理时间通常为1-3个工作日...
  • 工单系统报价解析:如何选择最适合企业的解决方案【45963】

    2025-09-22

    来源 :Servicehot

    设备程序管理系统是现代化企业运营中不可或缺的工具,它能够有效管理各类设备的运行状态、维护记录和使用情况。在实际使用过程中...
    工单系统报价解析:如何选择最适合企业的解决方案
  • ITIL认证的有效期是多久?Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为IT服务管理领域的权威框架,ITIL认证的有效期问题一直备受关注。本文将为您详细解析ITIL认证的有效期规则,并深入探讨IT服务管理领域的多个核心话题。【93740】

    2025-09-12

    来源 :Servicehot

    运维服务工程师岗位职责运维服务工程师是IT服务管理的一线执行者,他们的日常工作直接影响着服务质量。主要职责包括:监控系统...
    ITIL认证的有效期是多久?Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为IT服务管理领域的权威框架,ITIL认证的有效期问题一直备受关注。本文将为您详细解析ITIL认证的有效期规则,并深入探讨IT服务管理领域的多个核心话题。
  • 企业流程管理体系建设的关键【47945】

    2018-08-05

    来源 :Servicehot

    企业流程管理体系建设的关键
  • 各位工厂的IT负责人注意啦!选工单系统就像给产线选设备,既要...【97533】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    各位工厂的IT负责人注意啦!选工单系统就像给产线选设备,既要考虑性价比,更要看是否适配业务需求。最近云巴巴发布的工单系统...
    各位工厂的IT负责人注意啦!选工单系统就像给产线选设备,既要...

  • 行业动态

  • All in Cloud(全面拥抱云计算)【90485】

    2018-10-10

    来源 :Servicehot

    随着时代的不断变迁,云计算的优势日益突出
    All in Cloud(全面拥抱云计算)
  • 阿里巴巴VS腾讯【61744】

    2018-12-23

    来源 :Servicehot

    在蓬勃发展的中国云服务市场,阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位,但腾讯正在迎头赶上。
    阿里巴巴VS腾讯
  • 流程管理这样分工才有效:CIO 组织推动,Servicehot 工具支持【12808】

    2018-12-01

    来源 :Servicehot

    组织管理与技术工具,遥相呼应。
    流程管理这样分工才有效:CIO 组织推动,Servicehot 工具支持
  • 微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【62563】

    2018-10-17

    来源 :Servicehot

    编前按:IBM收购RedHat有何意义?微软收购GitHub又是为了什么?这两件大事说明了什么?看本文细说。
    微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat
  • 手工测试已死?Python更火?2018测试预测【54883】

    2018-10-28

    来源 :Servicehot

    2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远,软件测试也在2017年中经历了刺激的一年,许多趋势正在形成或者已经形成中。
    手工测试已死?Python更火?2018测试预测
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