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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 辽宁运维工单系统哪家好?2024年IT外包服务商选型指南作为IT外包服务商,选择一套合适的运维管理系统对提升服务效率至关重要。在辽宁地区,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,其创新的SaaS化运维解决方案尤其值得关注。下面我们就从多个维度为您分析如何选择最适合的运维工单系统。【34931】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    FeelDesk工单系统场景应用:工单多状态应用FeelDesk是另一款在辽宁地区较为流行的工单系统,其多状态工单管理功...
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  • ITSM运维平台——配置规则及通知机制【65890】

    2017-10-13

    来源 :Servicehot

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  • IT部门的岗位职责说明【81287】

    2023-08-04

    来源 :Servicehot

    根据《管理学导论》(作者:PeterF.Drucker)一书的观点,岗位职责的定义涉及到两个核心概念:任务分工和职务分配...
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  • PMP与ITIL含金量对比:哪个更适合你的职业发展?【28130】

    2025-09-01

    来源 :Servicehot

    在IT和项目管理领域,PMP(项目管理专业人士)和ITIL(信息技术基础架构库)认证都是备受推崇的专业资质。作为全球IT...
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  • ServiceHot ITSOM平台内容更新提示(2017.11.14)!【20086】

    2017-06-21

    来源 :Servicehot

    ServiceHot ITSOM平台内容更新提示(2017.11.14)!

  • 行业动态

  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证【48347】

    2017-04-19

    来源 :Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
    ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证
  • 浅析未来大数据的发展趋势【34498】

    2018-11-04

    来源 :Servicehot

    随着我国进入大数据时代,很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态,充分提升大数据的应用对于我国各个行业,都会有非常重要...
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  • 一夜之间全世界的WIFI都不安全了;阿里和京东线下争夺的新场景:加油站|ServiceHot一周热闻【57061】

    2018-11-07

    来源 :Servicehot

    一夜之间全世界的WIFI都不安全了;阿里和京东线下争夺的新场景:加油站......以下为您奉上更多热点事件。
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  • 什么是工单系统【61106】

    2017-04-25

    来源 :Servicehot

    一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织,部门和外部客户的需求,通过系统流程的设定和不...
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  • 谷歌在安卓系统推出一键报警功能!【72889】

    2018-10-12

    来源 :Servicehot

    此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
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