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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM企业数字化转型的利器：ServiceHot引领ITSM 2.0新时代【97351】

2025-04-11

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ITSM是"IT Service Management"的缩写，直译过来就是"IT服务管理...
企业管理的五个层次【12718】

2022-03-18

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从系统的角度来看企业管理，可以由高到低分5个层次来解析企业管理的切入点：战略、流程、组织、绩效、技术。
ITIL认证【41069】

2018-06-26

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关于ITIL流程中的容量管理【51815】

2018-07-03

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浅谈ITIL之SLA【12611】

2017-11-18

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ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【52488】

2018-09-23

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【84904】

2018-11-28

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本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【36306】

2022-06-24

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ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【34655】

2018-10-18

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一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【38683】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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