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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

什么是ITSS认证？哪些企业需要申请ITSS资质证书？【74054】

2022-06-29

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ITSS是我国第一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖...
什么是服务管理【69572】

2018-06-21

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ITIL最佳实践面向的用户群体【50634】

2017-11-04

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ITSOM Saas 邮件转工单配置方法【90748】

2022-04-07

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很多用户在实际使用中：有在使用监控告警平台，有预警监控系统生成邮件告警，或者公共邮箱接受邮件：都希望快速配置邮件渠道，能...
ITSM项目实施步骤【96564】

2017-10-14

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行业动态

ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【80592】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|ServiceHot一周热闻【85802】

2018-11-07

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一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站......以下为您奉上更多热点事件。
华为的选择——ServiceHot ITSM【56627】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【34821】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【62924】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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