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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何构建一个有效的知识库?【46503】

2018-02-06

来源：Servicehot
ITIL4与数字化转型的关系【85708】

2023-04-04

来源：Servicehot

ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）：即信息技术基础构架库，...
贵公司是否已过 ITIL 认证？【34707】

2018-07-25

来源：Servicehot
徐州项目工单系统模板：提升企业服务效率的智能解决方案【64889】

2025-08-19

来源：Servicehot

在徐州项目工单系统模板的应用场景中，打印机维修服务是一个典型的需求。佳能打印机维修服务中心作为全国24小时售后维修中心，...
Servicehot ITSOM供应商管理【23642】

2017-12-25

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【63375】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【10193】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【26845】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
什么是工单系统【70468】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
项目经理应具备的基本素质与管理能力【66307】

2018-09-21

来源：Servicehot

项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...

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